Ta strona zawiera najczęstsze sposoby rozwiązania problemu z niedziałającym touchpadem laptopa. Jeśli nie możesz rozwiązać problemu z touchpadem laptopa po wypróbowaniu rozwiązań na tej stronie, touchpad prawdopodobnie nie działa z powodu mniej powszechnej przyczyny. W takim przypadku zalecamy zabranie laptopa do warsztatu komputerowego w celu dalszej analizy.
System operacyjny nie odpowiada
Pierwszą rzeczą do sprawdzenia jest to, czy komputer i system operacyjny również nie reagują. Może się zdarzyć, że komputer jest zawieszony, co oznacza, że nie reaguje na żadne wydane polecenia. W takim przypadku touchpad również nie działałby.
Aby sprawdzić, czy występuje ten problem, spróbuj nacisnąć klawisz Windows, aby zobaczyć, czy otwiera się menu Start.
Co powinienem zrobić, gdy komputer zawiesza się lub blokuje?
Kombinacja klawiszy Fn
Niektóre laptopy mają kombinację klawiszy Fn + klawisz funkcyjny, aby włączyć lub wyłączyć touchpad. Jeśli laptop ma tę funkcję, naciśnij przycisk lub klawisze, aby kilkakrotnie włączyć lub wyłączyć touchpad.
Zewnętrzne urządzenie
Niektóre urządzenia wejściowe USB automatycznie wyłączają touchpad po podłączeniu. W ramach procedury rozwiązywania problemów wyłącz komputer, odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne, a następnie uruchom ponownie komputer, aby upewnić się, że jedno z nich nie wyłączyło touchpada. Jeśli to rozwiąże problem, możesz ponownie podłączyć urządzenie USB, aby kontynuować rozwiązywanie problemów lub zmianę ustawień omówionych w następnych sekcjach.
Sprawdź ustawienia touchpada
Uwaga
Zalecamy podłączenie zewnętrznej myszy USB lub skorzystanie z TrackPoint laptopa (jeśli jest dostępny), aby wykonać poniższe czynności. Jeśli nie możesz uruchomić myszy zewnętrznej, zobacz: Poruszanie się po systemie Windows za pomocą klawiatury.
Spójrz na ustawienia myszy / touchpada, ponieważ mogą one uniemożliwić działanie touchpada lub całkowicie go wyłączyć. Aby uzyskać dostęp do ustawień myszy, wykonaj poniższe czynności.
Użytkownicy systemu Windows - ustawienia touchpada
- Naciśnij klawisz Windows, wpisz touchpad i wybierz opcję Touchpad settings w wynikach wyszukiwania.
- W oknie Touchpad upewnij się, że przełącznik włączania / wyłączania Touchpad jest ustawiony na On. Jeśli to się zmienić, że będzie w dniu pozycji.
Użytkownicy systemu Windows - ustawienia myszy
- Naciśnij klawisz Windows, wpisz Panel sterowania, a następnie naciśnij Enter.
- Kliknij opcję Sprzęt i dźwięk.
- W obszarze Urządzenia i drukarki kliknij opcję Mysz.
Wskazówka
Jeśli opcja Widok panelu sterowania jest ustawiona na Małe ikony, kliknij opcję Mysz w kroku 2 powyżej.
- W oknie Właściwości myszy, które zostanie otwarte, zlokalizuj ustawienia touchpada. Zazwyczaj znajdują się pod skrajną prawą zakładką obok Sprzęt (nazwa karty różni się w zależności od producenta).
- Upewnij się, że pole wyboru obok opcji Włącz touchpad jest zaznaczone.
- Dostosuj inne ustawienia do swoich potrzeb, a następnie kliknij Zastosuj, a następnie OK.
- Przetestuj touchpad.
Jeśli nie widzisz karty touchpada w oknie Właściwości myszy, spróbuj wykonać następujące czynności.
- W oknie Właściwości myszy kliknij kartę Sprzęt.
- Sprawdź wpis na liście urządzeń o nazwie Mysz zgodna z HID. Jeśli do laptopa jest podłączona mysz USB w celu rozwiązywania problemów, mogą pojawić się dwa wpisy myszy zgodne z HID. Kliknij każdy wpis, aby znaleźć ten, który nie ma USB we właściwości Lokalizacja .
- Po znalezieniu wpisu myszy zgodnego z HID dla touchpada (wpis inny niż USB) kliknij przycisk Właściwości.
- W oknie Właściwości myszy zgodnej z HID sprawdź stan urządzenia, aby zobaczyć, czy napis „To urządzenie działa poprawnie”. Jeśli stwierdza coś innego, oznacza to problem z touchpadem.
- Jeśli urządzenie touchpad nie działa poprawnie, możesz spróbować zaktualizować sterowniki. Kliknij przycisk Zmień ustawienia, kliknij kartę Sterownik, a następnie kliknij przycisk Aktualizuj sterownik. Kliknij opcję Wyszukaj automatycznie, aby umożliwić systemowi Windows wyszukiwanie zaktualizowanego sterownika na komputerze iw Internecie.
Uwaga
Jeśli na karcie Sprzęt nie widać urządzenia myszy niezgodnego z USB HID, touchpad mógł zostać wyłączony w systemie BIOS (patrz sekcja konfiguracji CMOS poniżej). Jeśli touchpad nie jest wyłączony w CMOS, Windows może go nie wykryć, ponieważ jest uszkodzony i nie działa (patrz sekcja dotycząca wadliwego sprzętu).
Użytkownicy Apple MacOS
- W przypadku systemu macOS X przejdź do Preferencji systemowych w menu Apple u góry ekranu pulpitu. W przypadku MacBooka Pro kliknij ikonę Preferencje systemowe u dołu ekranu pulpitu.
- W oknie Preferencje systemowe kliknij ikonę gładzika, aby otworzyć ustawienia gładzika .
- Dostosuj ustawienia gładzika, które wolisz zmienić.
- Przetestuj gładzik, aby sprawdzić, czy działa.
Sprawdzanie Menedżera urządzeń i aktualizowanie sterowników
Uwaga
Zalecamy podłączenie zewnętrznej myszy USB lub skorzystanie z TrackPoint laptopa (jeśli jest dostępny), aby wykonać poniższe czynności. Jeśli nie możesz uruchomić myszy zewnętrznej, zobacz: Poruszanie się po systemie Windows za pomocą klawiatury.
Jeśli touchpad nadal nie działa, Menedżer urządzeń Windows może przekazać szczegółowe informacje o problemach sprzętowych i pomóc w aktualizacji sterowników. Na przykład, jeśli obok jest żółty wykrzyknik lub czerwony X, oznacza to problem ze sprzętem lub oprogramowaniem. Aby zlokalizować touchpad w Menedżerze urządzeń, wykonaj poniższe czynności.
- Naciśnij klawisz Windows i wpisz menedżer urządzeń, a następnie naciśnij Enter.
- W twoim komputerze touchpad będzie albo wymieniony w obszarze Myszy i inne urządzenia wskazujące, albo w sekcji Interfejsy ludzkie. Jeśli jest wymieniony w sekcji Urządzenia interfejsu człowieka, prawdopodobnie będzie wymieniony jako touchpad zgodny z HID lub podobne sformułowanie. Kliknij dwukrotnie jeden z dwóch, aby zlokalizować touchpad.
- Znajdź touchpad i kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę i wybierz Aktualizuj oprogramowanie sterownika.
Uwaga
Jeśli zobaczysz dwa wpisy o nazwie Mysz zgodna z HID, kliknij każdy z nich prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości. W oknie Właściwości na karcie Ogólne sprawdź wartość Lokalizacja. Jeśli Lokalizacja to „na urządzeniu I2C HID”, oznacza to, że jest to urządzenie touchpad w twoim laptopie.
- Kliknij opcję Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika i postępuj zgodnie z instrukcjami (jeśli sterowniki są nieaktualne).
Wskazówka
Kliknięcie prawym przyciskiem myszy ikony touchpada umożliwia włączenie lub wyłączenie, w zależności od stanu urządzenia. Jeśli jest wyłączone, włącz ponownie i przetestuj touchpad. Jeśli jest już włączony, zmień go na wyłączony, a następnie włącz ponownie. Czasami przełączanie tego ustawienia „resetuje” i naprawia touchpad.
Uwaga
Jeśli nie widzisz urządzenia touchpad na liście w Menedżerze urządzeń, może ono zostać wyłączone w CMOS (patrz sekcja konfiguracji CMOS poniżej). Jeśli touchpad nie jest wyłączony w CMOS, system operacyjny Windows może nie być w stanie go wykryć z powodu jego uszkodzenia (patrz sekcja dotycząca wadliwego sprzętu poniżej).
Jak rozpoznać problemy w Menedżerze urządzeń systemu Windows.
Sprawdź konfigurację CMOS (BIOS)
Upewnij się, że touchpad nie został wyłączony w konfiguracji CMOS (BIOS). Po skonfigurowaniu pamięci CMOS sprawdź ustawienia urządzenia sprzętowego i jeśli touchpad jest wyłączony, włącz go ponownie i uruchom ponownie komputer.
Jak wejść do konfiguracji BIOS lub CMOS.
Uszkodzone pliki systemu operacyjnego
Inną możliwą przyczyną nieprawidłowego działania touchpada są uszkodzone pliki systemu operacyjnego. Chociaż zauważysz również inne problemy z powodu uszkodzonych plików systemowych, może to spowodować, że touchpad nie będzie działał.
Naprawienie tego wymaga aktywowania punktu przywracania na dzień przed wyłączeniem touchpada lub wykonania naprawy systemu operacyjnego. Instalacja naprawcza wymaga dostępu do partycji przywracania na dysku twardym lub użycia dysku instalacyjnego systemu operacyjnego.